尘途有路暮角格韵
第五十三章 立竿见影
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（一）
顾正阳邀请范爱明和田长河坐他的帕萨特；边小琪邀请欧阳慧和俞传坐她的帕萨特；黄琼邀请田歌和何鹏坐她的帕萨特；那辆空着的帕萨特也跟着她们，一起驶向翠宫饭店。
上车前，边小琪给封高诚打电话。封高诚说他已在翠宫饭店等候她们；他预订的包间还是她们周日晚上使用过的那个大包间；今天午宴的菜品换成了粤菜；六件礼品也准备好了。
在车上，边小琪笑着对欧阳慧和俞传说道：“欧阳处长、俞秘书，今天辛苦您们了。”
俞传笑着说道：“我不辛苦。边总监才辛苦呢。”
欧阳慧有四十多岁。她笑着说道：“边总监，你年轻、漂亮，还如此有才。你前途无量啊。”
边小琪笑道：“欧阳处长，您过奖了。我还需要向您这样优雅的名校老师学习和请教。请您以后多多关照。”说着，俩人交换了手机电话号码。
在车里，田歌问何鹏：“你是哪个专业的？几年级的？”
“电子系。研究生一年级。”何鹏答道。
“你拍照的样子看起来挺专业。”田歌说道。
“我爱好摄影，就兼职做了校报记者。跟田记者相比，您是专业的，我是业余的。”何鹏谦虚地说道。
“小伙子，好好干，我很看好你！”田歌装模作样地说道。
“还请田记者多多指导。”何鹏连忙说道。
坐在副驾驶座位上的黄琼听着田歌说话的腔调，差点笑喷出来。
因为众人下午都还有工作，所以午宴上以茶代酒。顾正阳陪着范爱明和田长河聊天；边小琪陪着欧阳慧和俞传聊天；田歌与何鹏也愉快地交谈着。宾主之间言谈甚欢，气氛融洽。
午饭后，边小琪安排一辆车送范爱明和欧阳慧回t大；一辆车送田长河和田歌去工作单位；一辆车送俞传和何鹏回t大学。
她把给范爱明、欧阳慧和俞传的三件礼物都交给俞传；把给田长河和田歌的两件礼物都交给田歌。在给何鹏礼物时，何鹏觉得不好意思，一直推辞。边小琪笑着说道：“何同学，你忙前跑后，为签约仪式服务，一件小礼物略表我们公司的心意。说不定以后我们还要合作，你就不要推辞了。”
田歌在一旁对何鹏说道：“你假客气什么？你要是不要，我就要了。我不嫌多。”听田歌这么说，何鹏才收下礼物，又连连向边小琪道谢。
田歌见边小琪用异样的眼神盯着自己，脸一下子红了起来。看着田歌的神态，边小琪在心里不由地暗笑起来。
顾正阳和边小琪亲自送每一位客人上车，并跟她们握手道别。
目送三辆车离开后，顾正阳对边小琪说道：“小琪，你今天的演讲很出彩，效果一定会很好。”
边小琪笑着说道：“顾总，我不能让您的慷慨解囊落水无声。”
晚上回到家，边小琪对秦科说道：“你猜我今天见到了谁？”
秦科知道她今天参加正阳集团与t大的签约仪式，便笑着说道：“你不会是见到秦妍了吧？”
“聪明。回答正确，加十分。”边小琪笑道。
“秦妍怎么样？她跟你说了什么？”秦科立即问道。
“秦妍看起来不错。她像有很多话想对我说，但在今天这个场合下，又不能表现出来。”边小琪说道。
“我已经来北京这么多天，也没去看她。我这个当哥的太不称职。”秦科说道。
边小琪把秦妍写的纸条递给他，说道：“从这个周末开始，直到国庆假期结束，我会很忙，要一直盯在售楼处。这样吧，咱俩在这个周五晚上，请秦妍吃顿饭。这是秦妍的宿舍地址和电话号码，你来定饭店。”
“咱们吃烤鸭去。”秦科说道。
“今天，你在t大学的感受如何？”秦科又问道。
“我觉得很受欢迎，宣传效果应该很好。大学生希望富人的善举越多越好。年轻老师基本都有买房的意愿，只是缺少一个促使她们下决心的契机。”边小琪说道。
“谋事在人，成事在天。付出肯定能得到回报。我觉得你们公司的房子应该不够卖了。”秦科笑道。
“我也是这么认为的。”边小琪信心十足。
周四上午，正阳集团捐助p大学奖学金的签约仪式也圆满结束。
午宴结束后，边小琪对黄琼说道：“琼姐，你以销售部的名义，今天给公司所有部门发通知，并抄送顾总。第一，从现在开始到国庆节假期结束，销售部全体员工不能休假。要全力以赴，坚守在一线销售工作岗位。第二，后勤部门必须保障到位，给销售部以最强力的支援。若有懈怠者，影响楼盘销售，绝不姑息。”
“小琪，我明白。”黄琼说道。
(二)
周五早晨不到八点，边小琪来到售楼处，见董明楼正指挥着一帮保洁阿姨喷洒清水，擦洗门窗玻璃和桌椅。
董明楼一看到她，笑着说道：“边总监，早！”
边小琪也笑着说道：“董总监，你更早啊！辛苦了！”
“保持售楼处干干净净，让顾客看着舒服，让员工工作起来也觉得舒心。”董明楼说道。
“董总监说得对。这也是我们服务品质的一个体现。”边小琪说道。
她俩说话间，顾伟亮开着一辆旧桑塔纳，来到售楼处。边小琪见他身穿工作服，头发修剪整齐，精神也不再萎靡。顾伟亮见边小琪在看着自己，一时还有点发愣，但也没再犹豫，走到她跟前，说道：“边总监，早！”
边小琪看手表还不到8点一刻，笑着说道：“你也很早啊！怎么样？你这几天没把顾客给吓跑吧？”
顾伟亮一听边小琪的话，脸立刻红了起来，略微拘谨地说道：“边总监，我不敢得罪顾客。不信，你可以问其他人。”
边小琪笑着说道：“我一会儿看你的表现。”
顾伟亮走进售楼处后，董明楼对边小琪说道：“边总监，顾伟亮这几天像变了一个人。不迟到，不早退，完全没有少爷的架子。”
边小琪说道：“顾伟亮若能这样持久下去，顾总的心思就去一半了。”
八点半，边小琪看到孟长雪和阮宗凯一前一后，朝售楼处走来。孟长雪穿着套裙工作服，长发披肩，化了淡妆。阮宗凯身穿西装工作服，精神饱满。她俩一见到边小琪，也是稍微愣了一下，然后，恭敬地说道：“边总监，您早！”
边小琪笑着说道：“你们也很早啊！这几天的顾客量怎么样？能应付过来吗？”
孟长雪汇报道：“边总监，感觉顾客量和上周差不多。不过，即使再多，我们也能应对。”
阮宗凯说道：“边总监，我们都希望能来更多顾客。”
“你们工作热情高，这是好事。我估计从今天开始，顾客会越来越多，你们就不会感到轻松了。”边小琪正说着，自己的手机响了起来。一看是不认识的电话号码，她对孟长雪和阮宗凯说道：“我没有猜错的话，这一定是一位陌生顾客的电话。”
边小琪接起电话，笑着说道：“您好！我是边小琪。”
接着，她耳边传来一个女士的声音：“边总监，你好！我是p大的葛菲。我今天要和几个没有课的老师去你公司看房。你今天会在售楼处吗？”
“葛老师，您好！我现在就在售楼处。我一整天都会在这里。随时欢迎您们光临。”边小琪笑道。
挂了葛菲的电话，边小琪对董明楼说道：“刚才给我打电话的顾客说她要带几个人一起来看房，看来今天一定会有不少新顾客。董总监，这样吧，10分钟后，召集全体员工开个短暂的早会。”
董明楼和孟长雪、阮宗凯刚离开，边小琪的电话又响了。一看是蒋苏兰的电话，她立即走到停车场，接起电话，笑着说道：“小姨，您好！”
“小琪，我今天休息，想去你那里看房。你在吗？”蒋苏兰说道。
“小姨，我在呢。您来找我吧。”边小琪笑道。
刚挂断蒋苏兰的电话，边小琪又接到欧阳慧的电话。她笑着说道：“欧阳处长，您好！请问您有什么指示？”
“边总监，我和几个同事想去你那里看房。怕周末人多，想今天就去。你在吗？”欧阳慧说道。
“欧阳处长，我今天一直都在售楼处。随时欢迎您和老师们光临。”边小琪笑道。
这时，彭娟、章勤勤和黄琼也陆续来到售楼处。边小琪的电话一个接一个。她们跟她打招呼，她不能回应，只能微笑着朝她们点点头。
八点四十五分，边小琪走进会议室。董明楼说道：“边总监，销售部的人员都到齐了。”
看着满屋子的员工，边小琪笑着说道：“大家上午好！我很高兴看到你们都能提前到岗。利用这几分钟时间，召集大家开个早会。从今天开始，你们的工作量会成倍增加，但我希望你们一定不能降低服务质量。在刚才短短十分钟的时间内，我已经接到六个电话。一会儿，就会有十几位新顾客来看房。为了更好地给顾客提供服务和便于人员管理，我决定把你们划分成三个组，每个组10个人，每个组任命一名主管。”
说完，边小琪把彭娟等10个人划为第一组，把阮宗凯等10个人划为第二组，把孟长雪等10个人划为第三组。然后说道：“我任命彭娟担任第一组主管，阮宗凯担任第二组主管，孟长雪担任第三组主管。请你们三位站出来，大家鼓掌欢迎。”
一阵掌声过后，边小琪接着说道：“每一位主管的月薪增加500元。主管不但要亲自接待顾客，还要分配和协调各组成员的接待工作；你们三个人要公平、公正地对待自己的每一位组员；每天下班前召开小组会，你们三个人要总结一天下来的工作成绩和发生的问题，及时向我和董总监汇报。你们听清楚了吗？”
彭娟、阮宗凯和孟长雪齐声说道：“听清楚了！”
“黄琼经理和支援科的几位同事也要随时在岗。在三个组人力不够的时候，要及时补缺上岗。”边小琪对黄琼说道。
黄琼说道：“边总监，我们支援科随时待命。”
“为了方便你们的工作，公司给每个人补贴1000元现金，用于购买一部手机。为了节省时间，你们把各自想买的手机品牌和型号汇报给各组主管，再统一报告给黄琼经理。由黄经理负责跟公司的封高诚主任联系，统一为大家购买手机。有手机的人能得到1000元现金，没有手机的人要补齐差价。黄经理，事不宜迟，你今天就要为大家买到手机。”边小琪说道。
黄琼说道：“边总监，开完会后，我马上去办。”
“另外，你们不要心疼话费。公司会给每人每月补贴200元话费，会跟你们的工资一起发放。从今天到国庆节假期结束，周末计双倍日薪，国庆节三天计三倍日薪。我和董总监如果没有特殊事情，会一直和你们在一起，你们有问题可以随时找我和董总监。今天我负责在售楼处门口迎接顾客。让我们一齐努力吧。”边小琪的话音刚落，会议室里立刻响起热烈的掌声。
(三）
边小琪长发挽起，身穿米黄色连衣裙，显得温婉高贵。她和身穿红色旗袍的韩文婷分立售楼处大门两侧，一起静等前来看房的顾客。俩人亭亭玉立，成了售楼处门口一道亮丽的风景。
韩文婷看着边小琪，笑着说道：“边总监，您真漂亮。顾客有幸被您接待，不买房子都会觉得不好意思。”
“文婷，你今天也很漂亮。让顾客感到赏心悦目，也是我们服务品质的一部分。”边小琪笑着说道。
“我这才站了十几分钟，就感觉挺累了。你的工作比售楼员更辛苦。这样吧，你的月薪也增加500元。”边小琪说道。
“谢谢边总监。”韩文婷连忙道谢。
九点半，蒋苏兰打出租车来到售楼处。边小琪亲自迎上去，笑着说道：“蒋大夫，您好！欢迎光临。”
蒋苏兰一听边小琪对她的称呼，也心领神会，笑着说道：“边总监，你今天真漂亮。我对田歌不放心，就亲自来了。”
“蒋大夫，您是今天来的第一位顾客。我们一定尽心接待，保证让您满意。”
边小琪挽着蒋苏兰的胳膊，走进售楼处。她找到黄琼，在黄琼耳边低语了几句，黄琼马上笑着对蒋苏兰说道：“蒋阿姨，您好！我是黄琼。我和田歌记者很熟，今天由我来接待您。”
蒋苏兰看向边小琪，边小琪立刻笑着说道：“蒋大夫，我今天要亲自迎接八方来客。您就放心吧，黄经理会给让您满意的。”
“啊？你还要亲自站在门口迎接顾客，也要这么累？”蒋苏兰惊讶地说道。
“体会每一个岗位的辛苦，才能把工作做到位，也能做得更全面。”边小琪笑道。
看着蒋苏兰跟黄琼走了，边小琪又回到大门口。十分钟后，看到欧阳慧领着五六个人来到售楼处，她立刻迎上前，笑着说道：“欧阳处长，欢迎光临。”
欧阳慧把边小琪拉到一边，小声说道：“边总监，我表妹也跟着我来看房。她想使用我老公t大学的教师证，可以吗？”
“欧阳处长，没有问题。”说着，边小琪带领欧阳慧，走进售楼处。她找到彭娟，一番说明后，让彭娟安排几个得力的售楼员，接待欧阳慧一行。
又过了十几分钟，边小琪看到一位30多岁的年轻女士，带着一帮人，走到她跟前，说道：“你好！我要找边小琪总监。”
“您好！我就是边小琪。请问……”边小琪笑着说道。
不等边小琪把话说完，年轻女士说道：“边总监，我是p大学的葛菲。刚才给你打电话来着。你在我们学校演讲完后，你的风采很快就在老师中间传开了。百闻不如一见。你真漂亮。”
“葛老师，您好！您过奖了。欢迎光临。”边小琪笑着说道，然后，马上叫来阮宗凯，让他安排售楼员，接待葛菲一行。
接着，陆陆续续又来了一些p大和t大的老师。她们或是单独来的，或是两三个人一起来的。边小琪把孟长雪叫来，让她安排售楼员接待她们。一时间，售楼处热闹起来。售楼员都打起精神，尽心尽力接待突然增加的这么多顾客。
韩文婷笑着对边小琪说：“边总监，您这一个小时接待的顾客量，比我们两天接待的都多。您往这里一站，我都要失业了。”
“文婷，过几天就是国庆节，顾客会更多。你可不要喊累啊。”边小琪笑道。
“边总监，我不觉得累。如果我也想做销售工作，您会同意吗？”韩文婷看着边小琪，试探着说道。
“文婷，清河家园二期和三期很快就会开始销售。你一定有机会。”边小琪说道。
两个小时后，欧阳慧和葛菲带队的老师们都选中各自心仪的房子。她们缴了定金，签了购买意向合同，过两天再来办理贷款手续。
边小琪送走这些老师后，蒋苏兰走过来，笑着说道：“边总监，我想买的房子也定了。位置、楼层、朝向和价格，我都很满意。你也买了吗？”
“蒋大夫，我和田歌住对门。”边小琪笑道。
“你俩能做邻居，太好了。”蒋苏兰笑道。
边小琪送蒋苏兰去路边打出租车。蒋苏兰拿出两部新手机，小声对她说道：“小琪，田歌让我把这部两新手机带给你。”
“小姨，您留着自己用吧。”边小琪说道。
“田歌一下子有了三部新手机，你姨夫也有两部，我们用不了这么多。你把这两部手机寄给你爸妈，给她们用。再说这都是田歌从你这里得到的福利。”
“我妹妹真懂事。我替蒋教授和边教授谢谢田歌妹妹。”边小琪收下两部手机，笑着说道。
截止到下午六点钟，彭娟小组签订正式购房合同3份，意向购房合同10份；阮宗凯组签订正式购房合同4份，意向购房合同12份；孟长雪组签订正式购房合同4份，意向购房合同13份；黄琼的支援组签订2份意向购房合同。边小琪很满意今天的销售成绩，对四位主管说道：“大家都辛苦了。按照这个销售速度，国庆节假期还没有结束，我们的房子就会卖光。”
“每个组还有一份合同没有签订的销售员吗？”边小琪接着问道。
“边总监，我们组有3个人。”彭娟说道。
“边总监，我们组有2个人。”阮宗凯说道。
“边总监，我们组有3个人。”孟长雪说道。
“顾伟亮呢？”边小琪问彭娟。
“边总监，顾伟亮今天接待了2位顾客，但没有签任何合同。”彭娟说道。
“顾客不签合同的原因是什么？顾客有什么意见？”边小琪追问道。
“边总监，顾伟亮没有汇报，我也不清楚。”彭娟看着边小琪的神情，小心地说道。
边小琪看着彭娟，严肃地说道：“彭主管，你不要顾忌顾伟亮的身份。他就是一名普通的售楼员。作为一名主管，你一句‘不清楚’的回答让我不能满意。现在，我还有事要去处理。明天早晨，你们三位主管要把自己组员没有签任何合同的原因，给我说清楚。”
顾正阳邀请范爱明和田长河坐他的帕萨特；边小琪邀请欧阳慧和俞传坐她的帕萨特；黄琼邀请田歌和何鹏坐她的帕萨特；那辆空着的帕萨特也跟着她们，一起驶向翠宫饭店。
上车前，边小琪给封高诚打电话。封高诚说他已在翠宫饭店等候她们；他预订的包间还是她们周日晚上使用过的那个大包间；今天午宴的菜品换成了粤菜；六件礼品也准备好了。
在车上，边小琪笑着对欧阳慧和俞传说道：“欧阳处长、俞秘书，今天辛苦您们了。”
俞传笑着说道：“我不辛苦。边总监才辛苦呢。”
欧阳慧有四十多岁。她笑着说道：“边总监，你年轻、漂亮，还如此有才。你前途无量啊。”
边小琪笑道：“欧阳处长，您过奖了。我还需要向您这样优雅的名校老师学习和请教。请您以后多多关照。”说着，俩人交换了手机电话号码。
在车里，田歌问何鹏：“你是哪个专业的？几年级的？”
“电子系。研究生一年级。”何鹏答道。
“你拍照的样子看起来挺专业。”田歌说道。
“我爱好摄影，就兼职做了校报记者。跟田记者相比，您是专业的，我是业余的。”何鹏谦虚地说道。
“小伙子，好好干，我很看好你！”田歌装模作样地说道。
“还请田记者多多指导。”何鹏连忙说道。
坐在副驾驶座位上的黄琼听着田歌说话的腔调，差点笑喷出来。
因为众人下午都还有工作，所以午宴上以茶代酒。顾正阳陪着范爱明和田长河聊天；边小琪陪着欧阳慧和俞传聊天；田歌与何鹏也愉快地交谈着。宾主之间言谈甚欢，气氛融洽。
午饭后，边小琪安排一辆车送范爱明和欧阳慧回t大；一辆车送田长河和田歌去工作单位；一辆车送俞传和何鹏回t大学。
她把给范爱明、欧阳慧和俞传的三件礼物都交给俞传；把给田长河和田歌的两件礼物都交给田歌。在给何鹏礼物时，何鹏觉得不好意思，一直推辞。边小琪笑着说道：“何同学，你忙前跑后，为签约仪式服务，一件小礼物略表我们公司的心意。说不定以后我们还要合作，你就不要推辞了。”
田歌在一旁对何鹏说道：“你假客气什么？你要是不要，我就要了。我不嫌多。”听田歌这么说，何鹏才收下礼物，又连连向边小琪道谢。
田歌见边小琪用异样的眼神盯着自己，脸一下子红了起来。看着田歌的神态，边小琪在心里不由地暗笑起来。
顾正阳和边小琪亲自送每一位客人上车，并跟她们握手道别。
目送三辆车离开后，顾正阳对边小琪说道：“小琪，你今天的演讲很出彩，效果一定会很好。”
边小琪笑着说道：“顾总，我不能让您的慷慨解囊落水无声。”
晚上回到家，边小琪对秦科说道：“你猜我今天见到了谁？”
秦科知道她今天参加正阳集团与t大的签约仪式，便笑着说道：“你不会是见到秦妍了吧？”
“聪明。回答正确，加十分。”边小琪笑道。
“秦妍怎么样？她跟你说了什么？”秦科立即问道。
“秦妍看起来不错。她像有很多话想对我说，但在今天这个场合下，又不能表现出来。”边小琪说道。
“我已经来北京这么多天，也没去看她。我这个当哥的太不称职。”秦科说道。
边小琪把秦妍写的纸条递给他，说道：“从这个周末开始，直到国庆假期结束，我会很忙，要一直盯在售楼处。这样吧，咱俩在这个周五晚上，请秦妍吃顿饭。这是秦妍的宿舍地址和电话号码，你来定饭店。”
“咱们吃烤鸭去。”秦科说道。
“今天，你在t大学的感受如何？”秦科又问道。
“我觉得很受欢迎，宣传效果应该很好。大学生希望富人的善举越多越好。年轻老师基本都有买房的意愿，只是缺少一个促使她们下决心的契机。”边小琪说道。
“谋事在人，成事在天。付出肯定能得到回报。我觉得你们公司的房子应该不够卖了。”秦科笑道。
“我也是这么认为的。”边小琪信心十足。
周四上午，正阳集团捐助p大学奖学金的签约仪式也圆满结束。
午宴结束后，边小琪对黄琼说道：“琼姐，你以销售部的名义，今天给公司所有部门发通知，并抄送顾总。第一，从现在开始到国庆节假期结束，销售部全体员工不能休假。要全力以赴，坚守在一线销售工作岗位。第二，后勤部门必须保障到位，给销售部以最强力的支援。若有懈怠者，影响楼盘销售，绝不姑息。”
“小琪，我明白。”黄琼说道。
(二)
周五早晨不到八点，边小琪来到售楼处，见董明楼正指挥着一帮保洁阿姨喷洒清水，擦洗门窗玻璃和桌椅。
董明楼一看到她，笑着说道：“边总监，早！”
边小琪也笑着说道：“董总监，你更早啊！辛苦了！”
“保持售楼处干干净净，让顾客看着舒服，让员工工作起来也觉得舒心。”董明楼说道。
“董总监说得对。这也是我们服务品质的一个体现。”边小琪说道。
她俩说话间，顾伟亮开着一辆旧桑塔纳，来到售楼处。边小琪见他身穿工作服，头发修剪整齐，精神也不再萎靡。顾伟亮见边小琪在看着自己，一时还有点发愣，但也没再犹豫，走到她跟前，说道：“边总监，早！”
边小琪看手表还不到8点一刻，笑着说道：“你也很早啊！怎么样？你这几天没把顾客给吓跑吧？”
顾伟亮一听边小琪的话，脸立刻红了起来，略微拘谨地说道：“边总监，我不敢得罪顾客。不信，你可以问其他人。”
边小琪笑着说道：“我一会儿看你的表现。”
顾伟亮走进售楼处后，董明楼对边小琪说道：“边总监，顾伟亮这几天像变了一个人。不迟到，不早退，完全没有少爷的架子。”
边小琪说道：“顾伟亮若能这样持久下去，顾总的心思就去一半了。”
八点半，边小琪看到孟长雪和阮宗凯一前一后，朝售楼处走来。孟长雪穿着套裙工作服，长发披肩，化了淡妆。阮宗凯身穿西装工作服，精神饱满。她俩一见到边小琪，也是稍微愣了一下，然后，恭敬地说道：“边总监，您早！”
边小琪笑着说道：“你们也很早啊！这几天的顾客量怎么样？能应付过来吗？”
孟长雪汇报道：“边总监，感觉顾客量和上周差不多。不过，即使再多，我们也能应对。”
阮宗凯说道：“边总监，我们都希望能来更多顾客。”
“你们工作热情高，这是好事。我估计从今天开始，顾客会越来越多，你们就不会感到轻松了。”边小琪正说着，自己的手机响了起来。一看是不认识的电话号码，她对孟长雪和阮宗凯说道：“我没有猜错的话，这一定是一位陌生顾客的电话。”
边小琪接起电话，笑着说道：“您好！我是边小琪。”
接着，她耳边传来一个女士的声音：“边总监，你好！我是p大的葛菲。我今天要和几个没有课的老师去你公司看房。你今天会在售楼处吗？”
“葛老师，您好！我现在就在售楼处。我一整天都会在这里。随时欢迎您们光临。”边小琪笑道。
挂了葛菲的电话，边小琪对董明楼说道：“刚才给我打电话的顾客说她要带几个人一起来看房，看来今天一定会有不少新顾客。董总监，这样吧，10分钟后，召集全体员工开个短暂的早会。”
董明楼和孟长雪、阮宗凯刚离开，边小琪的电话又响了。一看是蒋苏兰的电话，她立即走到停车场，接起电话，笑着说道：“小姨，您好！”
“小琪，我今天休息，想去你那里看房。你在吗？”蒋苏兰说道。
“小姨，我在呢。您来找我吧。”边小琪笑道。
刚挂断蒋苏兰的电话，边小琪又接到欧阳慧的电话。她笑着说道：“欧阳处长，您好！请问您有什么指示？”
“边总监，我和几个同事想去你那里看房。怕周末人多，想今天就去。你在吗？”欧阳慧说道。
“欧阳处长，我今天一直都在售楼处。随时欢迎您和老师们光临。”边小琪笑道。
这时，彭娟、章勤勤和黄琼也陆续来到售楼处。边小琪的电话一个接一个。她们跟她打招呼，她不能回应，只能微笑着朝她们点点头。
八点四十五分，边小琪走进会议室。董明楼说道：“边总监，销售部的人员都到齐了。”
看着满屋子的员工，边小琪笑着说道：“大家上午好！我很高兴看到你们都能提前到岗。利用这几分钟时间，召集大家开个早会。从今天开始，你们的工作量会成倍增加，但我希望你们一定不能降低服务质量。在刚才短短十分钟的时间内，我已经接到六个电话。一会儿，就会有十几位新顾客来看房。为了更好地给顾客提供服务和便于人员管理，我决定把你们划分成三个组，每个组10个人，每个组任命一名主管。”
说完，边小琪把彭娟等10个人划为第一组，把阮宗凯等10个人划为第二组，把孟长雪等10个人划为第三组。然后说道：“我任命彭娟担任第一组主管，阮宗凯担任第二组主管，孟长雪担任第三组主管。请你们三位站出来，大家鼓掌欢迎。”
一阵掌声过后，边小琪接着说道：“每一位主管的月薪增加500元。主管不但要亲自接待顾客，还要分配和协调各组成员的接待工作；你们三个人要公平、公正地对待自己的每一位组员；每天下班前召开小组会，你们三个人要总结一天下来的工作成绩和发生的问题，及时向我和董总监汇报。你们听清楚了吗？”
彭娟、阮宗凯和孟长雪齐声说道：“听清楚了！”
“黄琼经理和支援科的几位同事也要随时在岗。在三个组人力不够的时候，要及时补缺上岗。”边小琪对黄琼说道。
黄琼说道：“边总监，我们支援科随时待命。”
“为了方便你们的工作，公司给每个人补贴1000元现金，用于购买一部手机。为了节省时间，你们把各自想买的手机品牌和型号汇报给各组主管，再统一报告给黄琼经理。由黄经理负责跟公司的封高诚主任联系，统一为大家购买手机。有手机的人能得到1000元现金，没有手机的人要补齐差价。黄经理，事不宜迟，你今天就要为大家买到手机。”边小琪说道。
黄琼说道：“边总监，开完会后，我马上去办。”
“另外，你们不要心疼话费。公司会给每人每月补贴200元话费，会跟你们的工资一起发放。从今天到国庆节假期结束，周末计双倍日薪，国庆节三天计三倍日薪。我和董总监如果没有特殊事情，会一直和你们在一起，你们有问题可以随时找我和董总监。今天我负责在售楼处门口迎接顾客。让我们一齐努力吧。”边小琪的话音刚落，会议室里立刻响起热烈的掌声。
(三）
边小琪长发挽起，身穿米黄色连衣裙，显得温婉高贵。她和身穿红色旗袍的韩文婷分立售楼处大门两侧，一起静等前来看房的顾客。俩人亭亭玉立，成了售楼处门口一道亮丽的风景。
韩文婷看着边小琪，笑着说道：“边总监，您真漂亮。顾客有幸被您接待，不买房子都会觉得不好意思。”
“文婷，你今天也很漂亮。让顾客感到赏心悦目，也是我们服务品质的一部分。”边小琪笑着说道。
“我这才站了十几分钟，就感觉挺累了。你的工作比售楼员更辛苦。这样吧，你的月薪也增加500元。”边小琪说道。
“谢谢边总监。”韩文婷连忙道谢。
九点半，蒋苏兰打出租车来到售楼处。边小琪亲自迎上去，笑着说道：“蒋大夫，您好！欢迎光临。”
蒋苏兰一听边小琪对她的称呼，也心领神会，笑着说道：“边总监，你今天真漂亮。我对田歌不放心，就亲自来了。”
“蒋大夫，您是今天来的第一位顾客。我们一定尽心接待，保证让您满意。”
边小琪挽着蒋苏兰的胳膊，走进售楼处。她找到黄琼，在黄琼耳边低语了几句，黄琼马上笑着对蒋苏兰说道：“蒋阿姨，您好！我是黄琼。我和田歌记者很熟，今天由我来接待您。”
蒋苏兰看向边小琪，边小琪立刻笑着说道：“蒋大夫，我今天要亲自迎接八方来客。您就放心吧，黄经理会给让您满意的。”
“啊？你还要亲自站在门口迎接顾客，也要这么累？”蒋苏兰惊讶地说道。
“体会每一个岗位的辛苦，才能把工作做到位，也能做得更全面。”边小琪笑道。
看着蒋苏兰跟黄琼走了，边小琪又回到大门口。十分钟后，看到欧阳慧领着五六个人来到售楼处，她立刻迎上前，笑着说道：“欧阳处长，欢迎光临。”
欧阳慧把边小琪拉到一边，小声说道：“边总监，我表妹也跟着我来看房。她想使用我老公t大学的教师证，可以吗？”
“欧阳处长，没有问题。”说着，边小琪带领欧阳慧，走进售楼处。她找到彭娟，一番说明后，让彭娟安排几个得力的售楼员，接待欧阳慧一行。
又过了十几分钟，边小琪看到一位30多岁的年轻女士，带着一帮人，走到她跟前，说道：“你好！我要找边小琪总监。”
“您好！我就是边小琪。请问……”边小琪笑着说道。
不等边小琪把话说完，年轻女士说道：“边总监，我是p大学的葛菲。刚才给你打电话来着。你在我们学校演讲完后，你的风采很快就在老师中间传开了。百闻不如一见。你真漂亮。”
“葛老师，您好！您过奖了。欢迎光临。”边小琪笑着说道，然后，马上叫来阮宗凯，让他安排售楼员，接待葛菲一行。
接着，陆陆续续又来了一些p大和t大的老师。她们或是单独来的，或是两三个人一起来的。边小琪把孟长雪叫来，让她安排售楼员接待她们。一时间，售楼处热闹起来。售楼员都打起精神，尽心尽力接待突然增加的这么多顾客。
韩文婷笑着对边小琪说：“边总监，您这一个小时接待的顾客量，比我们两天接待的都多。您往这里一站，我都要失业了。”
“文婷，过几天就是国庆节，顾客会更多。你可不要喊累啊。”边小琪笑道。
“边总监，我不觉得累。如果我也想做销售工作，您会同意吗？”韩文婷看着边小琪，试探着说道。
“文婷，清河家园二期和三期很快就会开始销售。你一定有机会。”边小琪说道。
两个小时后，欧阳慧和葛菲带队的老师们都选中各自心仪的房子。她们缴了定金，签了购买意向合同，过两天再来办理贷款手续。
边小琪送走这些老师后，蒋苏兰走过来，笑着说道：“边总监，我想买的房子也定了。位置、楼层、朝向和价格，我都很满意。你也买了吗？”
“蒋大夫，我和田歌住对门。”边小琪笑道。
“你俩能做邻居，太好了。”蒋苏兰笑道。
边小琪送蒋苏兰去路边打出租车。蒋苏兰拿出两部新手机，小声对她说道：“小琪，田歌让我把这部两新手机带给你。”
“小姨，您留着自己用吧。”边小琪说道。
“田歌一下子有了三部新手机，你姨夫也有两部，我们用不了这么多。你把这两部手机寄给你爸妈，给她们用。再说这都是田歌从你这里得到的福利。”
“我妹妹真懂事。我替蒋教授和边教授谢谢田歌妹妹。”边小琪收下两部手机，笑着说道。
截止到下午六点钟，彭娟小组签订正式购房合同3份，意向购房合同10份；阮宗凯组签订正式购房合同4份，意向购房合同12份；孟长雪组签订正式购房合同4份，意向购房合同13份；黄琼的支援组签订2份意向购房合同。边小琪很满意今天的销售成绩，对四位主管说道：“大家都辛苦了。按照这个销售速度，国庆节假期还没有结束，我们的房子就会卖光。”
“每个组还有一份合同没有签订的销售员吗？”边小琪接着问道。
“边总监，我们组有3个人。”彭娟说道。
“边总监，我们组有2个人。”阮宗凯说道。
“边总监，我们组有3个人。”孟长雪说道。
“顾伟亮呢？”边小琪问彭娟。
“边总监，顾伟亮今天接待了2位顾客，但没有签任何合同。”彭娟说道。
“顾客不签合同的原因是什么？顾客有什么意见？”边小琪追问道。
“边总监，顾伟亮没有汇报，我也不清楚。”彭娟看着边小琪的神情，小心地说道。
边小琪看着彭娟，严肃地说道：“彭主管，你不要顾忌顾伟亮的身份。他就是一名普通的售楼员。作为一名主管，你一句‘不清楚’的回答让我不能满意。现在，我还有事要去处理。明天早晨，你们三位主管要把自己组员没有签任何合同的原因，给我说清楚。”